في سبحة الأصلي، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة. لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
الشروط:
يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها من المندوب، دون أي استخدام أو تلف أو نقص في المحتويات أو التغليف.
يشمل ذلك قسم السبح والهدايا فقط.
لا يشمل هذا الإجراء قسم العطور نظرًا لطبيعة هذه المنتجات.
يتحمّل العميل 50٪ من تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
آلية الطلب:
للبدء بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى من العميل:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
- إرسال تفاصيل الشحنة كاملة، وتتضمن:
رقم الطلب
اسم المنتج
صورة المنتج
سبب الإرجاع أو الاستبدال
بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط، يتم إبلاغ العميل بخطوات المتابعة.
سياسة استرداد المبلغ:
يتم إرجاع مبلغ قيمة الطلب خلال 72 ساعة من استلامنا للمنتج المرتجع، بعد التأكد من حالته ومطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
